Köp- & leveransvillkor

Alla priser på Häckspecialisten.se anges i svenska kronor inklusive moms. Aktuell momssats specificeras på orderbekräftelse och faktura. Priserna är dagsaktuella och gäller vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för eventuell mellanförsäljning. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.

Betalningsalternativ

Betalning sker via Svea Banks checkout, som erbjuder flera trygga betalningssätt:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard och American Express)

• Faktura

• Delbetalning / konto

• Banköverföring

• Swish

Vid frågor om betalning av en redan lagd beställning, exempelvis byte av betalsätt, hänvisar vi till Svea Bank.

cdn.svSE_Checkout_villkor_20200108.pdfea.com/webpay/sv-SE/

E-post: kundtjanst.sveawebpay@svea.com
Telefon: 08-514 931 13

Företagsköp via faktura

Vid företagsköp hos Häckspecialisten.se kan betalning ske via företagsfaktura. Vid ansökan om betalning med företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning. Detta kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor

Förfallodatum och övriga villkor framgår av fakturan. Betalning ska vara mottagen senast 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad, räknat från förfallodatum tills full betalning erlagts.

Överlåtelse av faktura

Samtliga företagsfakturor överlåts till Svea Bank AB (org.nr 556158-7634). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas direkt till Svea Bank.

GDPR vid företagsfaktura

Vid betalning via företagsfaktura delas företagskundens personuppgifter med Svea Bank, som är personuppgiftsansvarig för de fordringar som överlåtits. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter hänvisas till deras dataskyddsinformation eller kontaktuppgifter. Dataskyddsombud nås via privacy@svea.com.

Frakt

Vi levererar häckväxter och trädgårdsväxter till kunder i Storstockholm (ej yttre skärgården), Mälardalen, Göteborg med omnejd (ej yttre skärgården), Bohuslän, Västergötland, Närke, Östergötland, Halland, Skåne, Blekinge, Småland, Uppland, Gotland och Öland. Leverans till brofasta öar inom dessa områden ingår. Om leverans önskas till ö utan broförbindelse måste du kontakta oss innan beställning, då extra fraktavgift kan tillkomma.

Vissa produkter har särskilda leveransområden beroende på produktens art, exempelvis Minipack Häck, buskar, träd, gräsmatta på rulle och jord. Aktuell information finns på respektive produktsida. Vi erbjuder alltid fraktfri leverans inom våra leveransområden.

Garantier & reklamation

De plantskolor vi samarbetar med garanterar att växterna är friska, hela och håller högsta kvalitet. Plantskolorna kontrolleras av myndigheter upp till fyra gånger per år genom oannonserade besök. Därutöver genomför vi egen kvalitetskontroll vid hantering av växterna inför packning och lastning.

Mot denna bakgrund erbjuder vi växtgaranti i 3 år, så att du som kund kan känna dig trygg redan från början. Efter leverans är det dock kundens ansvar att växterna tas om hand på korrekt sätt. Skötselråd och tips tillhandahålls vid behov.

För att växtgarantin ska gälla krävs att:

• klumpodlade växter planteras inom 2 dagar efter leverans

• krukodlade växter planteras inom 7 dagar efter leverans

• växterna placeras i skuggigt läge, vattnas regelbundet och står upprätt

Växtgarantin gäller endast vid markplantering. Ingen garanti lämnas vid plantering i lådor, kärl eller krukor.

Vi ersätter inte skador som uppstått till följd av felaktig skötsel, bristande bevattning, extrem kyla, tjältorka, felgödsling, felaktig plantering, undermålig dränering, förgiftning eller skador orsakade av djur, insekter eller människor.

Naturligt förekommande angrepp såsom gallkvalster, bladlöss, ullöss, mjöldagg, svampsjukdomar, sniglar, myror och maskar är normalt förekommande i naturen och utgör inte grund för reklamation.

OBS! I vissa fall så kan växter drabbas av naturliga insektsangrepp på plantskolan (t.ex.bladlöss kan angripa växter i månadsskiftet maj/juni), dessa angrepp behandlas då direkt av plantskolan där plantorna besprutas med bekämpningsmedel vilket medför att insekterna suger i sig medlet och sedan dör. Det är inget som medför skador på själva växten. Plantskolan får enligt lag endast bekämpa angrepp när detta är ett faktum, således får man ej bekämpa angrepp i ett proaktivt syfte. 

Vid felaktig leverans, fel antal eller skadad vara ska du kontakta oss inom tre (3) dagar från mottagandet.
Vid ursprungsfel gäller reklamationsrätt i tre (3) år, och reklamation ska ske inom två (2) månader från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Vi ersätter inte arbetstid, väntetid eller andra indirekta kostnader om inget annat har avtalats.

Leveransvillkor

Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar under planteringssäsong, om inget annat avtalats.
Planteringssäsong räknas vanligtvis från mars/april till oktober/november, beroende på väder- och markförhållanden. Beställningar som görs under perioden december–februari bokas preliminärt och vi kontaktar dig för avstämning av leveranstid. Leverans aviseras normalt via e-post 4–5 dagar före leveransdag.

Vi reserverar oss för ändringar av leveransdag vid yttre omständigheter såsom trafikläge eller andra faktorer utanför vår kontroll.Leverans sker till fritt framkomlig leveransadress med tung lastbil, normalt vardagar mellan kl. 08:00–17:00. Speditören anger ett tidsintervall om 3–9 timmar.

Om du inte kan närvara vid leveranstillfället måste du omgående kontakta oss och underteckna fullmakt som skickas via e-post.Produkterna levereras till eller innanför tomtgräns, så nära lastbilen kan köra och där palldragare kan användas. Underlaget måste vara hårt och plant. Inbärning eller bortforsling av pall och pallkrage ingår inte.

Växterna ska plockas ur pallen samma dag som leverans sker. 

Uteblivna mottagna leveranser

Beställningar som inte tas emot eller hämtas debiteras fullt ut, då risken för permanenta skador på levande växter vid lagerhållning och transport är att betrakta som given.

Öppet köp & ångerrätt

Öppet köp gäller vid avbokning minst 14 dagar före planerat leveransdatum, enligt det datum som anges i orderbekräftelsen eller som överenskommits.

Enligt distansavtalslagen kan växter inte returneras på grund av sin beskaffenhet.

Vid oklarheter kring din beställning ber vi dig kontakta oss omgående, då alla beställningar bokas upp direkt hos våra plantskolor. 

Force majeure & tvist

Vid krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut eller annan jämförbar händelse utanför vår kontroll, som inte skäligen kunnat förutses och som påverkar vår möjlighet att fullgöra ingångna avtal, befrias vi från våra förpliktelser under den tid som omständigheten består.

Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Information finns även via EU:s ODR-plattform samt Konsumentverket.

Personuppgifter & GDPR

Häckspecialisten.se är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter du lämnar till oss. Uppgifterna används för att administrera köp, leverans och kundservice samt för marknadsföring om du valt att ta emot nyhetsbrev.

Vi lagrar namn, adress, e-post och telefonnummer för leverans och bokföring. Uppgifter delas endast med speditörer och betalningstjänster. Uppgifter lagras i upp till 7 år enligt bokföringslagen. Du har rätt att begära registerutdrag, rättelse, radering samt att klaga till tillsynsmyndighet.

Övrigt

Om inget annat avtalats förblir samtliga varor Växtleverantören i Sverige AB (org.nr 556962-9388) egendom tills full betalning erlagts. Du som kund accepterar därmed att inte försvåra ett eventuellt återtag av levererade produkter.

Vi förbehåller oss rätten att:

• annullera beställningar eller kräva förskottsbetalning vid misstänkt betalningsrisk

• annullera beställningar till adresser utanför våra leveransområden

• annullera beställningar som understiger angiven minsta kvantitet

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel. Produktbilder visar levande växter och kan därför avvika från levererat exemplar.

Vid betalning med företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning. Betalningsvillkor och förfallodatum framgår av fakturan. Normal betalningstid är 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande villkor. Samtliga företagsfakturor överlåts till Svea Bank AB, som även är personuppgiftsansvarig enligt GDPR.