Köp- & leveransvillkor

Priser och betalning
 

Alla priser på www.häckspecialisten.se är angivna inklusive moms med aktuell mervärdesskatt specificerad på fakturan.

Alla priser är att betrakta som dagsaktuella och gäller vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för eventuell mellanförsäljning.

 

Du måste vara minst 18 år gammal för att kunna handla hos oss.


Du betalar din beställning genom Klarna, där du får olika förslag på hur du kan betala. Man kan välja att betala på faktura, med delbetalning, via konto, kortköp eller direktöverföring via bank.

 

Här nedan följer Klarnas villkor avseende fakturaköp, för mer information vänligen besök www.klarna.se:

 

Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen. I enighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 0 kr.

 

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

 

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

 

Frakt

Vi levererar till kunder som bor i Storstockholm, Mälardalen, Göteborg med omnejd, Bohuslän, Västergötland, Närke, Östergötland, Halland, Skåne, Blekinge, Småland, Uppland, Gotland, Öland, Dalarna och Gästrikland. För övriga orter, var vänlig se Här levererar vi för mer information om våra leveransområden. Vi har alltid fraktfri leverans inom våra leveransområden!

 

Garantier

Vår plantskola ger oss en garanti på att växtplantorna är friska, hela och håller högsta kvalitet. Detta kontrolleras av myndighet fyra gånger per år på plantskolan med oannonserade besök samt att vi kontrollerar vid avlossning.

 

Med bakgrund till detta så erbjuder vi dig som kund 100% garanti i 3 år på din nya häck så att du kan känna dig trygg redan från början.

 

Det är viktigt dock att poängtera att du som kund är ansvarig för de mottagna växtplantorna och att du som kund tar hand om de mottagna växtplantorna på det sätt som är rekommenderat, du kommer att få skötselråd och tips utav oss om så önskas. Vi har planteringskrav inom två dagar för växter på klump och en vecka för växter på kruka, förutsatt att dessa placeras i ett skuggigt parti och vattnas regelbundet.


Om en planta inte är sortäkta eller inte utvecklar sig normalt, trots adekvat skötsel och växtplats, ersätts i regel av en ny planta om ingen annan överenskommelse träffas. Denna reklamationsrätt gäller i 3 år, reklamation skall rapporteras av dig som köpare inom 2 månader från det att felet borde ha upptäckts.

Vi kompenserar inte för skador som uppkommit efter köpet och som orsakats av felaktig skötsel, bristande omvårdnad eller annat utanför vår kontroll. Detta inkluderar bristande bevattning, extrem kyla, felgödsling, felaktig plantering, undermålig dränering på växtplatsen, förgiftning och skador orsakade av djur eller människor, sjukdomsangrepp efter plantering.

 

Reklamation

Vid felaktig varuleverans, dvs fel antal eller felaktig/skadad vara, är du skyldig att omgående kontakta oss efter mottagen leverans så att vi i första hand kan rätta till felet, alternativt komma överens om lämplig kompensation. Reklamationen skall vara oss tillhanda inom tre (3) dagar.

 

Vid ursprungsfel på varan, så gäller reklamationsrätt i 3 år. Reklamation skall rapporteras av dig som köpare inom 2 månader från det att felet borde ha upptäckts.


Leveransvillkor

Vi levererar inom 5-10 arbetsdagar under planteringssäsong, om inget annat avtalas mellan säljare och köpare.

 

Planteringssäsong räknas som mars/april till oktober/november, beroende av väder- och markförhållanden.

 

Beställning som görs i december-februari, bokas preliminärt hos oss och vi kontaktar er för avstämning om leveranstid.

Vi försöker alltid avisera leveransdag så fort som det är möjligt. Vi aviserar i möjligaste mån via mejl (till den e-postadress du registrerat hos oss) 4-5 dagar innan leveransdag. Vi sammanställer beställningar tätt inpå leveranstillfälle, för att kunna göra en sådan optimal och miljövänlig turruttning som möjligt.

Vi reserverar oss alltid för ändringar av leveransdag, då yttre omständigheter samt trafikläget kan ändra förutsättningar då detta är något som ligger utanför vår kontroll.

Vi levererar till fritt framkomlig leveransadress med tung lastbil.

Leveransen sker i regel på vardagar (tors-fre), normalt mellan klockan 08:00 och 18:00. Leverans på andra tider, vardagar samt helgdagar kan förekomma, vi aviserar leveransdag så fort som det är möjligt. Observera att det är upp till speditören att föreslå tid för leverans och att tidsförslaget kommer att bestå av ett intervall om 2-10 timmar (exempelvis kl. 12:00-14:00 eller 08:00-18:00).

 

Du som kund måste vara hemma och ta emot leveransen, du skriver då på ett mottagningskvitto där du godkänner leveransen. Om du inte kan närvara vid leveranstillfället, så måste du omgående kontakta oss och även skriva på en fullmakt som vi bifogar i mejl med leveransbesked innan till din registrerade e-postadress.

 

Produkterna levereras fram till eller innanför tomtgräns, så nära som en tung lastbil kan köra och som speditören kan använda palldragare vid leverans på pall. Inbärning av häckplantor eller bortforsling av medföljande pall och pallkrage ingår ej. Vid lösgods bärs häckplantorna in innanför tomtgräns av speditören.

 

Vi har som krav att du som mottagare, plockar ur växterna ur pallen samma dag som de levereras. Vi har planteringskrav inom två dagar för växter på klump och en vecka för växter på kruka, förutsatt att dessa placeras i ett skuggigt parti och vattnas regelbundet.

 

Uteblivna mottagna varuleveranser

Vänligen notera att varuleveranser som inte blir uthämtade eller mottagna, kommer att debiteras fullt ut då risken för permanenta skador under långvarig lagerhållning och transport är att betrakta som given.

Öppet köp & ångerrätt

Vid beställning av växter så gäller öppet köp vid minst 14 dagar kvar till leveranstillfället, som står specificerat på din orderbekräftelse eller det datum för leveranstillfälle som vi har överenskommit.

 

Distansavtalslagen säger att växter ej kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet.

 

Kontakta oss omgående vid oklarheter gällande din beställning, då alla beställningar som görs bokas upp per omgående hos vår plantskola.


Force Majeur & Tvist

 

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

 

Nedan följer länkar till ODR (Online Dispute Resolution, framtagen genom EU), Konsumentverket och ARN (Allmänna reklamationsnämnden) där du kan läsa mer detaljerat om ODR, Konsumentköplagen och Distansavtalslagen m.m. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

 

ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

 

Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

 

ARN: http://www.arn.se/  Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm 

 

Personuppgifter

GDPR – Hantering av dina adress- och köpuppgifter hos Häckspecialisten.se

 

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR, att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs mer här: Datainspektionen

 

Häckspecialisten.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till nyhetsbrev. Häckspecialisten.se lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i tredje punkten nedan.

 

Häckspecialisten.se har som e-handlare skyldigheter att se till att dina uppgifter behandlas enligt följande;

 

Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och telefon för att vi skall kunna leverera din beställda vara.

 

Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och telefon (mobil) och ditt personnummer vid köp av vara.

 

Vi lämnar ut din adress till tredje part, i detta fall speditörerna Börje Jönsson Åkeri, Best Transport, DHL samt betaltjänsten (Klarna).

 

Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen).

 

Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen.

 

Du har rätt att klaga till tillsynsmyndighet.

 

Du har rätt att få reda på varifrån informationen har kommit, om du inte har registrerat den själv.

 

I nyhetsbrev kan vi skicka erbjudanden som är anpassade efter din data hos oss och att du då har rätt att få veta vad vi baserar våra erbjudanden till dig på för lagrad information.

 

Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om ditt konto hos oss.

Övrigt

Om ej annan överenskommelse görs före beställning förblir samtliga varor Växtleverantören i Sverige AB:s, organisationsnummer 556962-9388, egendom till dess att full betalning erlagts. Det innebär att du som kund accepterar och inte försvårar ett återtag av levererade produkter om så krävs.

Vidare förbehåller vi oss rätten att:

Annullera beställningar, eller kräva förskottsbetalning, där vi efter kontroll har starka skäl att misstänka oförmåga eller ovilja att betala.

 

Annullera beställningar, till vilka leveransadresser vi ej kan leverera till. Se vilka leveransområden vi levererar till på Här levererar vi.


I och med att du godkänner dessa villkor avsäger du dig all rätt till eventuella skadeståndsanspråk mot Växtleverantören i Sverige AB, oavsett anledning.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel i texter. Notera även att samtliga produktbilder på www.häckspecialisten.se visar ett unikt exemplar av levande växter och sålunda inte är identiska med de växter som levereras.